Kilnas.com – Kabar yang ditunggu para pengguna produk Apple di Indonesia akhirnya tiba. Apple secara resmi meluncurkan layanan AppleCare+ di Tanah Air, memberikan perlindungan ekstra yang jauh lebih komprehensif dibandingkan garansi standar setahun yang selama ini didapatkan konsumen.
Kehadiran layanan ini menjadi angin segar bagi pemilik iPhone, iPad, Mac, hingga Apple Watch. Pasalnya, AppleCare+ tidak hanya mengurusi cacat pabrik, tapi juga mencakup kerusakan akibat kelalaian pengguna, seperti layar pecah atau perangkat yang terkena tumpahan cairan.
“Kami ingin memberikan ketenangan pikiran bagi para pelanggan melalui perlindungan produk yang menyeluruh serta dukungan langsung dari para pakar kami,” ujar Kaiann Drance, Vice President Apple untuk Worldwide iPhone Product Marketing.
Keunggulan dan Cakupan Layanan
AppleCare+ menawarkan beberapa keuntungan yang tidak dimiliki garansi biasa, di antaranya:
- Cakupan Global: Pengguna tetap bisa melakukan klaim perbaikan di jaringan resmi Apple meski sedang berada di luar negeri.
- Proteksi Kerusakan Fisik: Melindungi perangkat dari insiden jatuh atau retak layar (accidental damage).
- Kesehatan Baterai: Jaminan penggantian baterai jika kapasitas maksimalnya turun di bawah 80%.
- Dukungan Prioritas: Akses langsung ke teknisi Apple selama 24 jam setiap harinya.
Rincian Biaya dan Pendaftaran
Di Indonesia, konsumen bisa mendaftarkan perangkat mereka melalui mitra retail resmi seperti Erajaya, Blibli, dan Digimap saat melakukan pembelian. Berikut adalah estimasi biaya langganan AppleCare+:
| Perangkat | Biaya Mulai Dari | Durasi Perlindungan |
| iPhone | Rp 1.599.000 | 2 Tahun |
| iPad | Rp 1.199.000 | 2 Tahun |
| Mac | Rp 2.299.000 | 3 Tahun |
| Apple Watch | Rp 1.099.000 | 2 Tahun |
| Headphone | Rp 549.000 | 2 Tahun |
Selain biaya langganan, pengguna hanya perlu membayar biaya layanan flat yang jauh lebih murah saat melakukan klaim. Misalnya, untuk perbaikan layar atau kaca belakang iPhone, pengguna cukup membayar Rp 499.000, sangat jauh jika dibandingkan biaya servis tanpa perlindungan yang bisa mencapai jutaan rupiah.
Investasi Keamanan Bagi Pengguna
Langkah Apple ini dipandang sebagai strategi memperkuat layanan purna jual di Indonesia seiring dengan melonjaknya jumlah pengguna perangkat premium di dalam negeri. Bagi para profesional yang menggantungkan produktivitasnya pada perangkat Apple, layanan ini dipandang sebagai investasi untuk menjaga durabilitas perangkat dalam jangka panjang.
